PassportCard - DIE Versicherung für Expats?

Zu Gast: Eithan Wolf

Die Folge ist auch auf allen gängigen Podcast Plattformen zu finden:

Leben Sie im Ausland, sind geschäftlich viel unterwegs, oder planen ein Unternehmen im Ausland aufzubauen? Dann wissen Sie sicherlich, dass es viele Herausforderungen gibt, die mit der Arbeit im Ausland verbunden sind. Eine Sache, die jedoch nicht kompliziert sein sollte, ist der Schutz Ihrer Gesundheit.

Hier kommt PassportCard ins Spiel - eine innovative Auslandsversicherung, die speziell auf die Bedürfnisse von Expats, Auswanderern, digitalen Nomaden oder auch vielreisenden Geschäftsleuten zugeschnitten ist und dabei Vollkosten Versicherungstarife weltweit anbietet.

Wie kann PassportCard Ihnen helfen, Ihre internationale Geschäftstätigkeit zu unterstützen? Entdecken Sie in unserem Podcast die Antworten auf diese und weitere Fragen und erfahren Sie, wie Sie sich mit PassportCard als Unternehmer im Ausland auf das Wesentliche konzentrieren können. 

Was sind die größten Herausforderungen für das Thema Versicherung von Expats oder Reisenden im Ausland?

Expats und Reisende im Ausland stehen vor einer Vielzahl an Herausforderungen und die Suche nach einer zuverlässigen Versicherungen ist eine davon.

Eine der größten Hürden besteht oft darin, dass es länger dauert als erwartet,  die passende Versicherung abzuschließen. Es ist daher ratsam, sich bereits im Voraus über verschiedene Angebote zu informieren und sorgfältig abzuwägen, welche Versicherung den benötigten Schutz bietet.

Ein weiteres Hindernis kann die zeitliche Begrenzung auf eine bestimmte Anzahl von Jahren bei einigen Auslandskrankenversicherungen darstellen. Diese Einschränkung kann insbesondere für Expats und Digitale Nomaden, die längerfristig im Ausland leben und arbeiten möchten, problematisch sein.

Neben diesen Aspekten ist auch die Qualität und Reichweite der Versicherungsleistungen von Bedeutung. Es gibt Unterschiede zwischen einer Reisekrankenversicherung und einer vollumfänglichen Langzeit-Krankenversicherung. Es ist insbesondere wichtig zu überprüfen, in welchen Ländern die Versicherung gilt und ob es Einschränkungen bei der Auswahl von Ärzten und Krankenhäusern gibt.

Glücklicherweise gibt es mittlerweile innovative Unternehmen, die gezielt auf die Bedürfnisse von Expats und Reisenden zugeschnitten ist. Eine solche Versicherung ist PassportCard.
Doch was genau ist PassportCard und welche Vorteile bietet es im Vergleich zu herkömmlichen Versicherungen?

Was ist PassportCard?

PassportCard ist ein internationales Krankenversicherungsunternehmen mit einem Fokus auf umfassendem Schutz und schneller Hilfeleistung bei medizinischen Notfällen im Ausland. Das Unternehmen wurde 2012 in Israel gegründet und ist mittlerweile in über 190 Ländern weltweit tätig. 

PassportCard arbeitet weltweit mit großen Partnern wie der Allianz oder MG zusammen, um eine maximale finanzielle Sicherheit für seine Kunden zu gewährleisten und hat weltweit bereits über 2,2 Millionen Mitglieder, darunter Einzelkunden und große Unternehmen.

Erst kürzlich erhielt PassportCard den BOLD-Award für das beste Versicherungsunternehmen der Welt und wurde damit für seine hervorragende Arbeit und sein Engagement für seine Kunden ausgezeichnet. 

Im Gegensatz zu traditionellen Versicherungen bietet PassportCard eine digitale Versicherungskarte, die es den Versicherten ermöglicht, medizinische Versorgung in Echtzeit zu erhalten, ohne im Voraus für die Kosten aufkommen zu müssen. Die Versicherung deckt medizinische Notfälle, Unfälle, Evakuierungen und vieles mehr ab und bietet einen Rund-um-die-Uhr-Kundenservice aus Hamburg in Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch.

Wie das in der Praxis genau funktioniert, erfahren Sie übrigens ganz ausführlich in unserem Podcast Interview direkt von Eithan und Ben von PassportCard.

PassportCard bietet damit eine bequeme und zuverlässige Möglichkeit, sich im Ausland zu schützen und auf Reisen und Geschäftsreisen unbesorgt zu sein.

6 Punkte, die die Versicherung mit PassportCard einzigartig macht:

Die PassportCard: Im Gegensatz zu traditionellen Versicherungen bietet PassportCard eine digitale Versicherungskarte, mit der Sie die Bezahlung Ihrer medizinischen Versorgung in Echtzeit zu erhalten, ohne im Voraus selbst für die Kosten aufkommen zu müssen.

Sofortige Deckung: Mit PassportCard erhalten Sie sofortigen Versicherungsschutz, sobald Sie Ihre Versicherung abschließen. Das dauert ca. 20 Minuten. Sie müssen nicht warten, bis Ihre Versicherungspolice ausgestellt wird oder bis zur Ankunft im Zielort, um sich gegen medizinische Notfälle zu schützen.

Weltweite Vollkostenversicherung: Mit der Vollkostenversicherung von PassportCard können Sie auf der ganzen Welt so umfassend versichert sein wie zu Hause. Egal ob stationäre Aufenthalte, ambulante Aufenthalte oder geplante Heilbehandlungen. Kunden haben die Freiheit, zu allen Ärzten und Krankenhäusern auf der ganzen Welt zu gehen und erhalten dabei herausragende Leistungen. 

Keine zeitliche Begrenzung: Mit PassportCard können Sie auch als Expat oder Digitaler Nomaden langfristig, bis an Ihr Lebensende, weltweit die Leistungen einer Privaten Krankenkasse genießen.

Einfache Abwicklung: PassportCard vereinfacht die Abwicklung von Versicherungsangelegenheiten. Mit der mobilen App können Sie jederzeit und überall auf Ihre Versicherungsdaten zugreifen, Ärzte in Ihrer Nähe suchen, Schadensmeldungen einreichen und medizinische Hilfe anfordern. 

Laden Sie Ihre Passportcard einfach über die App auf

Der Betrag steht Ihnen umgehend zur Verfügung

Rund-um-die-Uhr-Kundenservice: PassportCard bietet einen hervorragenden rund-um-die-Uhr-Kundenservice in mehreren Sprachen. Sie können jederzeit eine medizinische Beratung oder Hilfe bei der Abwicklung von Versicherungsangelegenheiten in Anspruch nehmen.

PassportCard ist somit eine exzellente Wahl für alle, die im Ausland leben und arbeiten.
Weitere Vorteile und Praxisbeispiele erfahren Sie in unserem Podcast.

Genau wie Ihre Gesundheit muss natürlich auch Ihr Unternehmen und Vermögen im Ausland perfekt abgesichert sein. Bei der Planung Ihres Auslandsabenteuers sind wir daher von A bis Z als Berater an Ihrer Seite. Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam Ihre Erfolgsstrategie erarbeiten.

Weitere Auslandsperspektiven für Sie:

Digitaler Nomade: Ja - aber nicht ohne Krankenversicherung
Das Leben als digitaler Nomade
Auswandern nach Uruguay - die „Schweiz Südamerikas“
Der Ruhestand in der Schweiz: Ein Paradies für deutsche Rentner
Für deutsche Firma im Ausland arbeiten
Die internationale Krankenversicherung - Ein Muss im Ausland
Versicherung im Ausland - Welche ist die Richtige?
Auswandern nach Italien: La Dolce Vita im Süden genießen
Geld ins Ausland senden
Sozialhilfe für Deutsche im Ausland
Auswandern als Rentner
Fürsorgepflicht des Arbeitgebers bei einer Auslandsentsendung von Mitarbeitern
Dubai - sicheres, fortschrittliches Steuerparadies ohne Buchführungspflicht

Timestamps

00:46  -  Begrüßung, Einleitung und Vorstellung von PassportCard

07:54  -  Woher kam die Idee für PassportCard? 

14:00  - Was sind die größten Herausforderungen für Expats zum Thema Versicherung?

19:43 - Gibt es eine zeitliche Begrenzung bei PassportCard im Ausland versichert zu sein?

21:22 - Wie verändern sich die Tarife mit dem Alter?

24:40 - Wer steht hinter PassportCard und wie viele Kunden hat PassportCard?

29:45 - Was macht PassportCard besonders für den Kunden?

37:40 - Wie viel kostet die Versicherung bei PassportCard?

45:08 - Was unterscheidet PassportCard noch von anderen Versicherern?

51:19   -  Kontaktdaten PassportCard

Mitschrift zum Podcast Perspektive Ausland Episode 81: PassportCard - DIE Versicherung für Expats?

Zu Gast: Eithan Wolf und Ben

Daniel Wie bist du auf die Idee gekommen, so eine weltweite Krankenversicherung, Reisekrankenversicherung, Auslandskrankenversicherung zu gründen? Wenn die Services so gut sind, und besser als bei vielen anderen, was kostet das denn? Was sind die Herausforderungen für Expats oder überhaupt für das Thema Versicherung von Expats oder Reisenden im Ausland? Jetzt entscheide ich mich spontan, ich möchte gerne zum Arzt gehen. Was passiert jetzt? Was muss ich machen?

Perspektive Ausland – Perspektive Ausland der Podcast für Unternehmer und Freiberufler, die es ins Ausland zieht. Egal ob Steuerplanung, Auslandsfirmengründung oder Lifestyle Fragen. Hier geht es jede Woche zur Sache und hier sind deine Gastgeber: Daniel Taborek und Sebastian Sauerborn.

00:46 - Begrüßung, Einleitung und Vorstellung von PassportCard

Daniel Herzlich willkommen zu unserem heutigen Podcast Interview. Wir haben heute einen ganz besonderen Gast, nämlich Eithan Wolf, den Gründer einer Versicherung - wir werden den Namen nachher natürlich nennen - die speziell auf Bedürfnisse von Expats, Auswanderern, [digitalen Nomaden][2] oder auch Vielreisenden, also Leute, die viel in der Welt unterwegs sind, zugeschnitten ist. Wir wollen über die Vorzüge deiner oder eurer Versicherung sprechen. Aber auch über die besonderen Anforderungen, Probleme, die entstehen können, wenn jemand auf der Suche nach der passenden Auslandskrankenversicherung ist. Die Suche nach einer passenden Krankenversicherung für [Auswanderer][3], die kann, das habe ich selber an meinem eigenen Fall gesehen, schon eine ganz schöne Herausforderung sein. Manchmal neigt man dazu, den Fehler zu machen nur auf den Preis zu gucken und dann erlebt man nachher die böse Überraschung. Und es gibt ja so viele verschiedene Länder, manche wissen nicht, wo sie in 1-2 Jahren wirklich mal hinreisen oder wohnen werden, und es gibt überall so die verschiedenen gesetzlichen Vorschriften, Anforderungen. Mitunter gibt es in anderen Ländern ganz hohe Kosten. Bestimmte Dinge sind nicht gedeckt. Manche andere Anbieter haben dann natürlich auch das Problem mit der Abdeckung, komplizierter Abrechnung oder Einschränkungen, was Vorerkrankungen betrifft usw. All das sind Dinge, mit denen sich jemand auseinandersetzen muss, wenn er auf der Suche nach einer passenden Krankenversicherung ist. Das sage ich jetzt mal so aus Kundensicht, weil ich ja auch schon jetzt seit 15 Jahren außerhalb von Deutschland wohne und lebe mit meiner Familie. Also Eithan und Ben, wir sind sehr froh, euch heute bei uns zu haben und wir machen das ja immer so, nicht ich stelle euch vor, sondern ihr habt die Möglichkeit, euch selber kurz unseren Zuschauern und Zuhörern vorzustellen.

[3]: [2]: https://www.wohnsitzausland.com/ [2]: https://www.wohnsitzausland.com/digitale-nomaden

Eithan Danke, Daniel. Es freut mich, es ist sehr schön, dass wir hier sind. PassportCard bietet, mit der patentierten Lösung der Karte, eine internationale Krankenversicherung für Expats auf der ganzen Welt. Mit der Karte können Kunden direkt bei jedem Arzt weltweit bezahlen. Das Unternehmen bietet jedem Kunden auch einen 24/7 Service auf Deutsch, sodass sie überall auf Deutsch krank sein können.

Daniel Ja, das ist gut...

Eithan Wenn Sie in Deutschland sind, gehen Sie zu dem Arzt Ihrer Krankenkasse und das wars. Sie müssen nicht an die Zahlung denken oder was als nächstes passiert und Sie machen das auch in Ihrer Sprache. Wenn Sie im Ausland sind, ist das eine ganz andere Geschichte. Erstes wissen Sie nicht, wohin Sie gehen sollen, wie Sie bezahlen sollen, was Sie ihrer Versicherung vorliegen müssen und wie Sie Ihre Bedürfnisse in einer anderen Sprache angeben können.

Ben Der Eithan ist ja sofort reingesprungen und hat direkt erklärt, was PassportCard ist, beziehungsweise was PassportCard macht. Aber Ethan ist auch der CEO von PassportCard Deutschland, ist er schon seit vielen Jahren. Und ich unterstütze ihn als Marketing und Vertriebschef in Deutschland. Was macht uns besonders? Wir bieten Vollkosten Versicherungstarife für Expats. Und es ist ganz interessant, Daniel, du bist seit vielen, vielen Jahren selber im Ausland unterwegs, seit 14 Jahren?

Daniel Ja, 15 werden es jetzt.

Ben Und du sagtest vorhin noch etwas. Du hast das Wort "reisen" reingebracht und eigentlich ist es ganz interessant, weil das ist ja eigentlich weitaus mehr als reisen. Die meisten Leute haben reisen immer im Kopf. OK, ich gehe für eine kurze Zeit irgendwohin und komme dann wieder zurück? Wohin zurück? Nach Hause? Interessanterweise, eigentlich bist du schon seit 14 Jahren auf Reisen. Aber eigentlich somit in der Welt zu Hause und dafür brauchst du eben diese besondere Abdeckung. Worauf achten dann Leute erstmal? Da geht man hin, guckt wie teuer ist sowas und dann schaut man sich ja erstmal um: Was bekomme ich möglicherweise für mein Geld? Und da liegt nämlich der große Unterschied und deswegen bin ich so pedantisch auf diesen Ausdruck "Vollkostenversicherung" eingegangen. Denn was ist Vollkostenversicherung? Vollkostenversicherung bedeutet in der ganzen Welt versichert sein wie zu Hause. Für stationäre Aufenthalte im Ausland, für ambulante Aufenthalte. Auch, wenn es um geplante Heilbehandlungen geht. Von Erkältungen angefangen bis hin zu schwerwiegenden Erkrankungen. Wir hoffen natürlich, dass die niemanden heimsuchen werden, aber wenn es dann doch passiert, wie beispielsweise Krebserkrankungen und dergleichen. Da braucht man einen Versicherungspartner, der einen dafür eben wie zu Hause abdeckt und Sicherheit bietet. Und das ist, was wir machen. Und das ist wohl auch einer der großen Unterschiede zwischen PassportCard und einer "Reiseversicherung", die sehr gut und günstig bei Edeka im Sparregal an der Kasse liegt. Das ist ein komplexes Thema und ein Angst Thema auch oft von Leuten. Weil ich muss mich anfangen, damit auseinanderzusetzen. Ich muss durch den Leistungskatalog gehen, damit ich verstehe, was ich da kaufe und wofür ich eine Prämie im Monat bezahle. Und das ist meines Erachtens die wichtigste Versicherung, die man überhaupt haben kann. Da kommt erstmal die Krankenversicherung und dann kommt ganz lange nichts. Auf alles kann ich verzichten, aber daraufhin nicht. Das ist, was wir machen.

07:54 - Woher kam die Idee für PassportCard?

Daniel Ich muss trotzdem jetzt mal fragen, weil ich denke, das ist eine Frage, die unseren Zuschauern und Zuhörern automatisch kommt, mir ja auch. Eithan, wie bist du auf die Idee gekommen, so eine Krankenversicherung oder so eine weltweite Krankenversicherung, Reisekrankenversicherung, Auslandskrankenversicherungen zu gründen? Du hast ja vorher in deinem Leben andere Dinge gemacht? Wie kommt man auf die Idee?

Perspektive Ausland Übrigens, wenn du keinen unserer interessanten Podcasts mehr verpassen willst, dann klicke jetzt gleich auf Abo. Und besuch uns doch gleich mal auf unserer Webseite www.perspektiveausland.com. Da gibt es auch alle Podcasts als Video zum Ansehen und du kannst uns dort deine Fragen, Kommentare oder Vorschläge für neue Sendungen hinterlassen. Bis bald.

Eithan Ich glaube, dass sag ich mal auf Englisch. Übersetzt: Was die Idee angestoßen hat, war, als der CEO von PassportCard international, vor dreißig Jahren in den USA selbst im Krankenhaus lag. Er hatte eine Reiseversicherung, aber am Ende hatte er eine 1 Million Dollar Rechnung und die Reiseversicherung hat davon nur 60 000 bezahlt. Als wohlhabender Mensch hat er es geschafft, das zu bezahlen. Aber nach ein paar Jahren hat er es sich zur Lebensaufgabe gemacht, dafür zu sorgen, dass Menschen gut abgesichert sein können und dass es für sie einfach ist und sie sich nicht mit der Versicherung herumschlagen müssen. Und das ist es, was uns bei allem, was wir tun, wirklich antreibt. Unsere Pläne sind sehr umfassend, und wir haben viel entwickelt, um sicherzustellen, dass unsere Kunden wirklich abgesichert sind und ihr Geld auch wirklich in Echtzeit erhalten. Denn wie Ben schon sagte, wenn man im Ausland ist, hat man Angst, und das ist nie gut. Du solltest nie aus Angst anrufen. Du musst dafür sorgen, dass Du im Moment der Wahrheit gut aufgehoben bist. Deshalb haben wir nur zwei Hauptpfeiler, die für uns wichtig sind. Der eine ist Service. 24/7 aus Deutschland, auf Deutsch, aus Hamburg hier. Unser Call-Center antwortet auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch. Du kannst in deiner eigenen Sprache sprechen. Und das zweite ist die Passport Card. Mit dieser Karte kannst du direkt beim Arzt bezahlen, 24/7 und das war's. Kein Papierkram, nichts selbst bezahlen. Und das ist es, was uns den NPS beschert hat. Das ist der Net Promoter Score. Dabei wird im Wesentlichen eine Frage gestellt: Würden Sie diese Dienstleistung weiterempfehlen? Der Net Promoter Score der internationalen Krankenversicherungsbranche liegt also zwischen -20 und +12. Unsere Systematik liegt zwischen 55 und 80. Er ist also mehr als viermal so hoch wie die marktübliche Systematik. Ich denke, das ist der Aspekt. Die Idee selbst und der lebendige Geist hinter den Aktivitäten natürlich von unserem Gründer Alon Ketzef, einem sehr jungen Menschen. Er ist der CEO der Holdinggesellschaft. Er ist wirklich da, um dafür zu sorgen, dass das, was er erreichen wollte, auch wirklich geschieht.

Daniel Also, das war eine sehr gute Antwort. Aber komischerweise kommt mir eine Frage in den Sinn. Ich frage mich, ob das auch unseren Zuschauern und Zuhörern so geht. Wir adressieren ja Zuschauer und Zuhörer, die an deiner Leistung interessiert sind, weil sie ja irgendwo ins Ausland ziehen, also ins Ausland reisen, im Ausland leben. Aber du bist jetzt nach Deutschland gekommen. Warum Deutschland? Du hättest ja auch in viele andere Länder gehen können und dort deine Company gründen können. Wie kommst du jetzt nach Deutschland? Ich meine, du sprichst gut Deutsch mittlerweile, auch wenn du vielleicht selbst der Meinung bist, dein Deutsch ist noch nicht gut aber...

Eithan Mein Vater ist Deutsch. Wir haben ein Büro in Australien, Cyprus, und auch in Israel, wo das Headquarter ist und unsere Controlling Shareholders sind in die USA. Übersetzt: Schafft man es in Deutschland, kann man es überall schaffen. Deutschland ist der professionellste Ort für internationale Versicherungen. Alles ist sehr seriös. Die Gesetze sind sehr streng geregelt und klar. Und es war wichtig für uns, mit dem umsichtigsten und am besten versicherten Markt zu beginnen und von dort aus ganz Europa zu versorgen. Das deutsche Büro ist also für ganz Europa zuständig. Wir haben viele Kunden aus ganz Europa, aber es war für uns sehr wichtig zu zeigen, dass wir uns an die strengsten Vorschriften in Deutschland halten.

14:00 - Was sind die größten Herausforderungen für das Thema Versicherung von Expats oder Reisenden im Ausland?

Daniel Das macht Sinn. Jetzt kommen wir mal auf die wirklichen Anforderungen unserer Zuschauer und Zuhörer zu sprechen, die auf der Suche nach einer passenden Auslandskrankenversicherung sind. Jetzt seid ihr ja Experten und ich denke, ihr könnt das sehr schön auf den Punkt bekommen, weil ihr da viel Erfahrung habt. Also was ist denn die größte Herausforderung aus eurer Sicht? Ich hatte vorhin ja nur ein paar Punkte aus meiner Sicht erwähnt. Was sind die Herausforderungen für Expats oder überhaupt für das Thema Versicherung von Expats oder Reisenden im Ausland? Was sind so die Schmerzen und die Probleme, worauf man achten muss? Oder die entstehen können, auch wenn man sich vielleicht falsch entscheidet, für die falsche Versicherung? Wenn wir das einfach mal so Schritt für Schritt kurz durchgehen. Ihr wisst ja, wie das läuft. Immer, wenn man einem Kunden was anbieten will, erst Probleme aufzeigen und dann Hilfe anbieten.

Ben Bei Expats im Allgemeinen ist ganz oft die Frage: Wie schnell kann ich versichert werden? Weil das ist, oftmals bevor ich ins Ausland gehe, natürlich das Letzte, worum ich mich kümmere. Ja, ich bin ja erstmal immer an der Aktivität interessiert. Was mache ich wo? Und nicht: Wie sichere ich mich ab? Aber dann kommt eben die Frage: Wie schnell kann ich mich versichern? Wie sehen die Produkte aus? Wie einfach sind die aufgemacht? Wie einfach kann ich nicht informieren? Und wenn ich dann versichert bin, bin ich denn dann auf der ganzen Welt abgesichert? Bin ich nur in dem Land abgesichert? Bin ich im Heimatland abgesichert? Wie sehen diese Versicherungen aus? Und dann erstmal ganz einfach: Was ist der Unterschied zwischen einer Reisekrankenversicherung und einem Vollkostentarif? Weil da ist immer die Frage: Preis? Also weil spätestens dann kommt dieses Thema typischerweise immer. Vielleicht wirst du dich daran erinnern, als du dich mit dem Thema angefangen hast zu beschäftigen vor 14 Jahren. Wo beginne ich? Damals gab es schon Google, oder? Also es fängt an mit Research. Dan hast du deine 0,30 € Police am Tag vom ADAC, die dich dann für 6 Wochen deckt. Dann merkst du: Nein, das ist nicht das Richtige. Expats brauchen Langzeit Krankenversicherung mit Vollkostentarifen, die dich eben für mehr als 3 Monate im Ausland abdecken, dann am besten unlimitiert. Also ich kann mit diesem Versicherungsschutz auf der ganzen Welt bis zum Ende meines Lebens versichert sein. Hoffentlich nicht, aber du weißt, was ich meine. Aber eine Versicherung, die mich tatsächlich durchgehend schützt, und zwar auf dem gesamten Globus.

Eithan Das ist ja sehr wichtig, weil Reiseversicherungen sind für Emergencies. Eine Erkältung. OK. Ein gebrochener Arm. OK. Aber eine Auslandsversicherung ist wie deine Krankenkasse. In Deutschland geht man zum Doktor und das war's. Mann muss kein Geld bezahlen. Aber in Ausland, wer ist dein Arzt? Wie bezahlt man? Das sind die Fragen, die ein echtes Problem werden, wenn man umzieht. Man kennt das System nicht.

Ben Und du kommst an diese Frage immer erst dann, nicht davor und nicht danach, sondern immer erst dann, wenn du es brauchst. Immer im Leistungsfall. Weil dann hast du das Problem, ein medizinischen Leistungsfall und dann fangen diese ganzen Fragen an. Dann gehst du zum Arzt, die meisten Expats kennen das, müssen erst einen Arzt suchen, kriegen die Behandlung vor Ort, werden dann gefragt: Sind sie versichert? Dann kennt der Arzt den Versicherer nicht. Ja, wen interessiert das denn? Dann musst du die Behandlung bezahlen. Du kriegst die Rechnung, musst es mit deinem eigenen Geld bezahlen und reichst es dann bei der Versicherung ein.

Eithan Übersetzt: In der Regel wird einem auch gesagt, man solle zu diesem und jenem Arzt gehen. Warum ist das so? Weil diese Ärzte eine Vereinbarung mit der Versicherung haben. Und wie sieht diese Vereinbarung aus? Die Versicherung will weniger zahlen, also finden sie nicht die besten Ärzte. Die kosten weniger. Diese Ärzte sehen dann, dass sie eine Vereinbarung mit der Versicherung haben. Also geben sie einen Tarif an, der das Doppelte des Betrages ist und sagen, wir geben einen Rabatt. Es funktioniert also auch in dieser Hinsicht nicht wirklich für die Versicherer. Aber man ist gezwungen, zu einem bestimmten Netzwerk von Ärzten zu gehen, die nicht unbedingt die Experten sind. Manchmal sind sie es, manchmal nicht. Hier setzt unsere Lösung an, denn damit kannst du zu jedem beliebigen Anbieter gehen. Du kannst zu jedem beliebigen Arzt gehen und wirst so behandelt, als ob dieser Arzt zu deinem Versicherungsnetzwerk gehören würde, aber du hast kein begrenztes Versicherungsnetzwerk. Du hast die unbegrenzte Auswahl.

19:43 - Gibt es eine zeitliche Begrenzung bei PassportCard im Ausland versichert zu sein?

Daniel Jetzt gibt es bei einigen Auslandskrankenversicherungen, die Beschränkung auf eine Anzahl von Jahren. Also ich hab schon gesehen 2 Jahre, 5 Jahre und dann ist es nicht mehr möglich. Könnt ihr kurz mal erklären, vielleicht interessiert es den einen oder anderen, warum macht das manche Krankenversicherungen so, dass sie nur diese 5 Jahre zum Beispiel anbieten und sagen dann versichern wir sie nicht mehr? Und ist es bei euch auch so?

Ben Erst mal eins vorweg: Bei uns gibt es kein Limit. Du kannst bei uns versichert sein bis an dein Lebensende. Wir sind wie deine lokale Krankenkasse auf der gesamten Welt, aber natürlich mit Privatleistungen. Warum machen das andere Versicherer nicht? Die nehmen diese Limits rein, die zeitlichen Limits, weil sie dadurch versuchen, beispielsweise ihr eigenes Risiko zu minimieren. Eigene Verträge sauber zu halten, mit dem Ziel, möglicherweise darüber die Prämie zum Beispiel reduzieren zu können. Was natürlich aber völliger Quatsch ist, wenn man sich mit dem Thema Expat, also Langzeit Auswanderer beschäftigt. Du verlierst dadurch natürlich die Kunden, die eben wie du, lange Zeit im Ausland leben, für die Welt das Zuhause ist. Das ist eine geschäftliche Entscheidung. Du kannst natürlich für diese 2 Jahre eventuell günstigere Prämien anbieten, aber du hast natürlich dann auch natürliche Limits da drin, was sich auch auf die Produkte auswirkt. Das bedeutet, du hast unter Umständen gar nicht das große Leistungsspektrum, welches wir bieten.

00:21:22 - Wie verändern sich die Tarife mit dem Alter?

Daniel Ist das dann aber bei PassportCard auch so, dass mit zunehmendem Alter die Tarife dann natürlich nach oben gehen?

Ben Ja, das kann ich auch erklären und ich erlaube mir 2 Sachen zu sagen. In Deutschland kennt man das von den Versicherern. Wenn du in jungen Jahren in eine private Krankenversicherung gehst, dann wird immer mit günstigeren Prämien gelockt. Was passiert ist, wenn du beginnst mit einer privaten Krankenversicherung, dann zahlst du x Prämie, die etwas höher ist, damit folgendes passiert, damit du im Alter keine großen Alterssprünge hast. So finden im Endeffekt die sogenannte Alterungsrückstellungen statt. Das ist im internationalen Krankenversicherungsbereich nicht üblich. Auch auf der ganzen Welt gar nicht in der Form möglich. Deswegen ist es so, dass sich typischerweise alle 5 Jahre die Prämie gemäß deines Alters anpasst und ansteigt, damit das etwaige Risiko entsprechend gedeckt ist gemäß deines Alters. Das ist das eine. Erlaube mir, das auch ins Verhältnis zu setzen, denn das machen die meisten eben nicht. Lass mich dir ein Beispiel geben. Du bist krankenversichert bei der Barmer oder wie auch immer, dann bezahlst du im Monat, als Arbeitnehmer zwischen 300 und 400 € Beitrag. Das kriegst du gar nicht mit, das wird von deinem Gehalt abgezogen. Jetzt kommt es aber: Die anderen 50 % übernimmt ja der Arbeitgeber. Das bedeutet, du kriegst natürlich immer nur mit, was dir abgezogen wird. Das heisst da würdest du beispielsweise auch eine 700-800 € Prämie bezahlen, wenn du alles alleine bezahlen müsstest. Dafür bekommst du aber sogar weniger Leistung. Das bedeutet, was wir als internationale Krankenversicherung machen, das ist ziemlich abgefahren. Wir geben unseren Kunden eine private Krankenversicherung mit Premium Leistungen. Was meinen wir mit Premium Leistungen wirklich? Herausragende Leistungen auf der ganzen Welt. Wir bieten dazu eben ein Netzwerk, du kannst zu allen Ärzten auf der ganzen Welt gehen, in alle Krankenhäuser, wie du möchtest. Aber das alles in einem weltumspannenden Kontext. Also das, was die privaten Krankenversicherer zu Höchstleistungen in Deutschland machen, machen wir auf der gesamten Welt und das im Verhältnis zu sogar günstigeren Prämien als oftmals für die gesetzliche Krankenkasse gezahlt wird. Wenn du das aus diesem Kontext siehst... Weil du sagtest ganz anfänglich, du hast selber damals geschaut, wie suche ich mir den Versicherer aus? Ich gehe erstmal auf den Preis. Verständlich, aber ich hab versucht hier zu erklären, wie sich so ein Preis nicht nur zusammensetzt, sondern was damit tatsächlich erreicht wird. Das ist logistisch eine absolute Meisterleistung. Es gibt kein anderes Business, außer vielleicht die hochkomplexen Lieferketten von Amazon, damit du dein Päckchen innerhalb von 5 Minuten bekommst. In unserem Verhältnis sind wir absolut weltweit einzigartig in diesem Bereich.

00:24:40 - Wer steht hinter PassportCard und wieviele Kunden hat PassportCard?

Daniel Jetzt habe ich in den letzten 2 Wochen, obwohl wir das Gespräch noch nicht hatten, hatte ich zweimal schon die Gelegenheit, jemanden sozusagen auf eure Website zu schicken. Da hatte ich also Gespräche, "Ja, ich suche eine Krankenversicherung für das Ausland." Da hab ich gesagt: "Geh doch mal auf PassportCard, ich denke, das ist eine super Sache." Da wurden mir 2 Fragen gestellt. Interessanterweise von allen beiden Interessenten die Gleiche. Ich gebe sie euch jetzt mal weiter und mal sehen, ob ihr sie beantworten wollt. Das war interessant für mich, weil ich bin selber nicht auf die Idee gekommen das zu fragen, als ich auf der Seite war. Wer steckt denn eigentlich dahinter? Wer versichert das? Weil es ja offensichtlich so ist, das ist übrigens bei meiner eigenen Auslandskrankenversicherung auch so, dass die heißt XYZ und wenn man dann ins Kleingedruckte guckt, dann steckt halt eine Schweizer Versicherung zum Beispiel dahinter. Das war eine Frage und die andere Frage war: Wie viele Kunden hat PassportCard?

Ben PassportCard ist ein internationales Krankenversicherungsunternehmen. Wir sind in Deutschland ein sogenannter Assekuradeur. Wir machen alles. Wir sind ein Versicherer. Das Risiko im Hintergrund, wir arbeiten zum Beispiel mit der Allianz zusammen, ja, mit dem größten Versicherer der Welt. Also mit den größten und stärksten Partnern. Oder zum Beispiel mit MG, das ist der zweitgrößte Versicherer aus Frankreich. Also mit der größten finanziellen Sicherheit, die man sich nur vorstellen kann. Und wir haben weltweit über 2,2 Millionen Mitglieder in der Gruppe aus dem Reiseversicherungsgeschäft, welches wir seit über 20 Jahren in der Gruppe machen. Jetzt auch in den Vollkostentarifen natürlich aus Deutschland heraus, mit vielen Tausend Mitgliedern auf der gesamten Welt. Einzelkunden, aber auch wirklich große Firmen, die uns vertrauen. Zum Beispiel große Luftfahrtgesellschaften, deren Namen ich jetzt hier nicht nennen darf, aber die wirklich weltweit, insbesondere in Deutschland, bekannt sind. Diese Vögel zum Beispiel Kraniche stehen überall auf den Feldern zu dieser Jahreszeit, mit über 23000 Mitgliedern, die glauben an uns, nur als Hinweis.

Eithan Übersetzt: Ich denke, das Wichtigste ist, dass wir so arbeiten, dass wir dafür sorgen, dass deine Pläne so umfassend wie möglich sind, dass du den besten Service bekommst und dass du sofort bezahlt wirst. Um das zu gewährleisten, haben wir entweder unsere eigenen Versicherungsgesellschaften, die wir besitzen, oder wir arbeiten mit den besten der Welt zusammen. Wie bereits erwähnt, sind wir für diese dann wahrscheinlich die größten Partner der Welt. Das ist die Art und Weise, wie wir für jedes spezifische Gebiet in der Welt den entsprechenden Träger auswählen.

Ben Wir sind extrem stolz darauf. Warum sage ich das? Ich habe vorhin die Komplexität von einer globalen Operation angesprochen. Das ist wirklich interessant, was das bedeutet. Als internationales Krankenversicherungsunternehmen sowie unseres - davon gibt es weniger als eine Handvoll auf der ganzen Welt wohlgemerkt. Was machst du? Du hast ein Netzwerk von Anbietern, mit denen du zusammenarbeitest, du musst Ärzte kennen, du musst Krankenhäuser kennen, du musst sicherstellen, dass die Leistung, die du erbringst, im Dschungel ankommt, aber auch in den Metropolen dieser Welt. Das ist Spezialwissen, was du über Jahrzehnte aufbauen musst. Selbst die Versicherer, mit denen wir arbeiten - in der Tiefe, so wie wir es haben, existiert dieses Wissen selbst bei diesen Unternehmen kaum, wenn gar nicht. Deswegen gibt es auch diese Kooperationen. Das ist nur ein Beispiel und ein Grund, warum man so arbeitet in unserer Industrie. Das ist schon wirklich sehr, sehr tief, aber das zeigt auch wiederum, was sich nicht nur hinter PassportCard verbirgt, sondern was ich als versicherte Person auch für die Versicherungsgemeinschaft leiste, mit der Prämie, die ich dafür bezahle. Also es geht immer um Preis und Leistung, und die Leistung ist enorm in dem Zusammenhang.

00:29:45 - Was macht PassportCard besonders für den Kunden?

Daniel Im Prinzip ist das, was entscheidend ist, ja die Schnittstelle zum Kunden und zum Arzt letztendlich. Das heißt, das, was der Arzt erlebt. Was passiert, wenn diese Versicherung jetzt zwischen mir und meinem Patienten steht. Und auch für den Patienten selbst. Jetzt passiert was, jetzt nehm ich das Telefon in die Hand oder muss bezahlen - und das ist das, was ihr ja leistet. Das ist definitiv eure Leistungen. Dort könnt ihr euch natürlich unterscheiden von anderen Anbietern und darauf kommt es letztendlich an.

Eithan Übersetzt: Es ist sogar einfacher, als du denkst, Daniel. Denn du musst nicht anrufen, du kannst zwei Tasten auf der App drücken. Bevor du gehst, drückst du zwei Knöpfe auf der App und dann bekommst du den vollen Service. Die Antwortzeit beträgt zehn Sekunden, denn wir wollen nicht, dass du wartest. Und dann laden wir automatisch genug Geld auf die Karte, damit du damit zum Arzt gehen kannst. Woher wissen wir, wie viel du brauchst? Weil wir 23 Jahre Erfahrung haben und alle großen Daten darüber gesammelt haben, wie viel alles auf der ganzen Welt kostet, mit mehr als 2 Millionen Kunden weltweit. Dann kannst du einfach bezahlen. Die Erfahrung ist genau so, als würdest du deine eigene Karte benutzen. Du bezahlst einfach und wir verfolgen das Geld zurück. Wir haben alle Informationen von Mastercard, weil wir die Karten direkt mit Mastercard ausstellen, es gibt keinen Zwischenmann.

00:31:35 - Konkretes Beispiel: Wie funktioniert es im Ausland mit PassportCard versichert zu sein

Daniel Ich habe jetzt noch mal eine Frage zu dem, was du gerade sagst. Machen wir es mal praktisch und plastisch für unsere Zuschauer und Zuhörer: Ich möchte jetzt zum Arzt gehen. Ich bin jetzt in Singapur und ich habe Bauchschmerzen schon seit Tagen und muss jetzt zum Arzt gehen. Jetzt entscheide ich mich spontan, ich möchte jetzt zum Arzt gehen. Was passiert jetzt? Was muss ich jetzt machen?

Ben Du machst Folgendes: Du hast Bauchweh, du bist in Singapur. OK. Ich weiß, ich habe meine PassportCard, ich bin PassportCard versichert. Dann weißt du Folgendes: Ich gehe in die App. Ich kann 2 Sachen machen: Ich mache meine PassportCard App auf, gucke: Wo ist der nächste Arzt? Meine Ärzte werden sofort in der Umgebung angezeigt. Da kann ich sofort hinfahren, während dessen kann ich meine Karte aufladen. Da steht einfach “Top Up the Card” Ich lade die Karte auf, bin schon auf dem Weg zum Arzt und indem ich die Karte auflade, ist der Erstattungsprozess schon abgeschlossen, denn die Karte ist jetzt aufgeladen. Jetzt gehe ich zum Arzt, bekomme meine Bauchschmerzen behandelt und dann sagt der Arzt: "Vielen Dank, gehen Sie bitte nach vorne in die Rezeption und bezahlen Sie." Du zückst die Karte, steckst sie in das Kartenlesegerät, tippst den PIN ein, der dir über die App übermittelt wurde und fertig. Nicht mehr und nicht weniger. Nochmal: Bauchweh, ich mache die App auf und wähle einen Arzt aus, oder rufe an. Du kannst auch anrufen, innerhalb von 10 Sekunden sind wir für dich da. Du lädst die Karte auf, fährst zum Arzt, kriegst die Behandlung bezahlt mit der Karte. Erlaube mir 2 Sachen dazu zu sagen. Als es mit der ganzen Sache begann, vor 4 Jahren in dieser Form in Deutschland... Für 2 Tage kamen auf diesem Telefon, wo ich gerade draufgucke, kamen Kundenanrufe. Da war eine Mutter mit ihren Kindern und sagte mir: "Können Sie bitte die Karte aufladen, ich stehe in Zypern im Krankenhaus, ich brauche Geld." Ich: "OK kein Problem, meine Kollegen werden sich bei Ihnen melden." Dann habe ich aufgelegt, die Telefonnummer aufgeschrieben, rief meine Kollegen an in Hamburg: "Bitte ruf diese Frau unter dieser Telefonnummer zurück und meldet euch danach bitte bei mir und sagt mir, wenn es erledigt ist." Ich lege auf, mache mir einen Kaffee, ich hab was getrunken, komme zurück, das Telefon klingelt und ich sag: "Leute, warum meldet ihr euch bei mir? Ihr solltet doch die Frau anrufen?" Und die Antwort: "Ist schon längst erledigt, die Karte ist aufgeladen und die Frau kriegt schon ihre Behandlung." So schnell geht das bei uns. Ich erzähle dir das deswegen, weil bei mir kamen die Anrufe, und ich kann es aus erster Hand bestätigen.

Eithan Übersetzt: Eigentlich ist es eine sehr schöne Zeit (für das Interview), denn gerade letztes Wochenende haben wir den BOLD-Award für das beste Versicherungsunternehmen der Welt erhalten. Es war eine weltweite Veranstaltung und wir saßen neben weiteren sehr großen deutschen Unternehmen wie der Deutschen Bank. Es ist sehr schön zu sehen, dass PassportCard so bestätigt wird.

Ben Erlaube mir noch eine Sache hinzuzufügen zum Beispiel Singapur. Du hast am Anfang ein anderes Unternehmen erwähnt, wo man versichert sein könnte. Jetzt stell dir vor, du gehst als Expat zu dem Arzt in Singapur und du zeigst deinen Versicherungsschein, dein Zettel. Dann denken die: "Ja schön, was soll ich denn damit?" Die Frau an der Rezeption, die Arzthelferin, die kennt nicht die 2000 Versicherungsunternehmen. Was sie aber kennt, ist das Logo, was unten auf unserer PassportCard drauf ist. Da steht entweder Visa oder Mastercard. Die PassportCard öffnet die Türen zu allen medizinischen Netzwerken auf der ganzen Welt, alleine schon dadurch.

Daniel Jetzt nochmal für die Zuschauer und Zuhörer, denen es vielleicht ein bisschen zu schnell ging. Ihr habt kurz erwähnt, für den Fall, dass ich zum Beispiel keine Internetverbindung habe, kann man anrufen. Was muss ich für eine Nummer anrufen?

Ben Du kannst uns über unsere Hamburger Telefonnummer anrufen, du kriegst aber auch ein Anschreiben postalisch oder auch per E-Mail mit unseren verschiedenen Kontaktmöglichkeiten. Und nehmen wir mal an, du verlierst alles, oder du hast nichts dabei. Wir kennen es alle, du rennst damit nicht durch die Gegend. Da ist eine Telefonnummer auf der Karte, da kannst du immer anrufen und ansonsten steht eine Service Nummer zur Verfügung.

Eithan Übersetzt: Wir haben gebührenfreie Nummern von überall her. Wenn es keine Möglichkeit gibt, die deutsche Nummer zu erreichen. Aber vergessen wir nicht: Es gibt ist eine weitere Möglichkeit, einen sehr guten Service zu bekommen. Wenn du deine Karte vergessen hast, wenn du nichts hast, wenn du dein Telefon nicht für die App zum Anrufen hast - Du kannst es immer noch auf die altmodische Weise machen. Selbst bezahlen und fordern. Das tun wir auch. Im Durchschnitt dauert es zwei Tage, bis du dein Geld zurückbekommst. Diese Möglichkeit geht nicht weg, die gibt es auch immer.

00:37:40 - Wie viel kostet die Versicherung bei PassportCard?

Daniel Klingt gut. Ich sage mal so, die Leistungen überzeugen mich. Wenn man das zusammenfasst, ich habe eine Karte, da ist ein Mastercard oder Visa Card Logo drauf - das ist also schon ein überzeugendes Argument. Das gibt natürlich auch dem Versicherten einen gewissen Schutz, ein gutes Gefühl, wenn er einfach sagt: "Ich hab so eine Karte und kann damit bezahlen." In den meisten Fällen ist es ja so, dass man in der Regel in Vorleistung geht, es selber bezahlen muss. Das ist also schon mal eine sehr angenehme Sache. Jetzt bin ich mir sicher, dass die Zuschauer und Zuhörer natürlich auf die Webseite gehen könnten, aber trotzdem kommt in dem Moment jetzt die Frage: Wenn die Services so gut sind und besser als bei vielen anderen, was kostet das denn? Da müssen wir jetzt natürlich auch mal kurz darüber sprechen. Auch wenn man das auf der Webseite nachlesen könnte, wir blenden die Website auch ein. Aber vielleicht könnt ihr mal ganz kurz, aus eurer Sicht, dass Preiskonzept kurz umreißen, ohne jetzt vielleicht zu sehr ins Detail zu gehen.

Eithan Übersetzt: Ich versuche das zu beantworten. Wir haben ein umfassendes Angebot. Wenn du den Premium-Tarif mit zahnärztlicher Absicherung willst, ohne Selbstbehalt, kannst du den bekommen. Natürlich wird die Prämie teurer sein. Aber wenn du einen Einstiegs-Tarif willst, der auch mit vielen neuen Deckungen ausgestattet ist, die wir in letzter Zeit aufgenommen haben - sogar so weit, dass du, wenn du krank bist, einen Hundespaziergänger von uns haben, der sich um deinen Hund kümmert - dann ist die Prämie sehr niedrig. Grundsätzlich ist das Spektrum sehr breit, die Preise sind äußerst schwer zu sagen, denn es kommt darauf an, wofür du dich entscheidest und wohin du reist. Es gibt sehr teure Gebiete wie die USA, und es gibt sehr günstige Gebiete wie einige Länder in Südamerika oder Afrika. Du bist mit uns immer weltweit abgedeckt und das Wichtigste ist, dass du immer die Karte bekommst, damit du weisst, dass du den besten Service bekommst.

Daniel Wahrscheinlich wird der Ben ja gleich was zu den Preisen direkt sagen, trotzdem noch mal eine Nachfrage von mir: Bei meiner aktuellen Krankenversicherung (vielleicht ändert sich die ja bald) steht zum Beispiel, dass ich nur eine bestimmte Anzahl von Wochen in meinem eigenen Heimatland versichert bin.

Ben Ich glaube mich erinnern zu können, bei den beiden anderen sind es 6 Wochen oder bis zu 3 Monaten. Du bist mit uns weltweit versichert. Das bedeutet auch im Heimatland, und zwar unlimitiert. Wie sieht nämlich die Realität aus? Lass mich dir ein Beispiel geben von: Du verbringst den Lebensabend in Thailand. Dann hast du das Produkt Comfort bei uns. Wir unterteilen die Welt in verschiedene Regionen, da kannst du dich so versichern lassen, dass du auch in Europa, beispielsweise für geplante Heilbehandlungen Deckung genießt, unter anderem halt auch in Deutschland. Es ist völlig akzeptabel, dass du ohne zeitliches Limit auch Deckung im Heimatland genießt. Das ist ganz einfach. Zu den Preisen lass mich da noch mal kurz darauf eingehen. Es sind ein paar Komponenten, die von Wichtigkeit sind. Wo halte ich mich auf, auf der Welt? Zum Beispiel in Afrika oder Südamerika, also sprich auf Kontinenten und dann in Ländern, wo die medizinischen Kosten niedrig sind. Das bedeutet auch du bezahlst weniger Prämie. Wir verkaufen unseren Kunden nicht etwas, was sie nicht brauchen. Du bezahlst immer die adäquate Prämie gemäß dem Land, in welchem du dich aufhältst. Weil wenn in Timbuktu eine Aspirin 0,25€ kostet oder eine Behandlung $25 kostet, dann empfehlen wir dir nicht, dass du das Premium Produkt auswählst, mit dem USA Tarif, wo du im Monat fiktiv $1500 zahlst, damit du entsprechend versichert bist. Nein, brauchst du nicht. Sondern es wird entsprechend der Ziele der Region, in welcher du dich aufhältst, bepreist. Das ist akkurat und damit ist die Prämie entsprechend realistisch dem Aufenthaltsgebiet. Wenn du dich dann aber wieder bewegst, und sagst ok, ich möchte aber trotzdem weltweiten Schutz haben oder andere Zielregionen eingeschlossen haben, damit ich eben halt auch im Heimatland den Versicherungsschutz zu 100% ohne Limit genieße, dann bezahlst du logischerweise, eine etwas andere angemessene Prämie gemäß dem Schutz. Die Preise, starten mit unserer "untersten", also günstigsten Variante bei 94€ aktuell. Bis hin natürlich im Premium Bereich zu höheren Prämien, die man sich dann entsprechend anschauen muss, nach Alter und Region. Und auch noch wichtig, du sprichst mit dem Eithan, dem Geschäftsführer CEO von einem Versicherungskonzern. Wir sind kein kleines Start-up, kein kleiner Laden. Für uns ist die Nähe zu unseren Versicherten, zu unseren Mitgliedern, extrem wichtig. Ja, wir sind ein Versicherer zum Anfassen, du kannst auf Social Media schauen. Wir antworten, wir sind im Austausch, wir verstecken uns nicht hinter Paragraphen, und wir lassen keine Leute zurück. Das ist ganz wichtig, deswegen sind wir auch im Dialog und möchten da auch nahbar sein. Du weisst es selber, Versicherungsunternehmen sind von Natur aus konservativ, man hat einen schlechten Eindruck. Und wir sehen das ganz anders. Gerade im Krankenversicherungsbereich, wo es um die Gesundheit geht, sind wir auch transparent. Wir sind nicht in dem Geschäft bei Versicherungen, wo wir Margen chargen, die astronomisch sind. Du kannst die Nachrichten verfolgen. Du kannst das alles einsehen, wenn du hörst, wie diese Krankenversicherer agieren... Wir kalkulieren wirklich in einer Art und Weise, die für die Gemeinschaft gut ist, die adäquat ist und da liegt der Fokus.

45:08 - Was unterscheidet PassportCard noch von anderen Versicherern?

Eithan Übersetzt: Transparenz ist für uns sehr wichtig, nicht nur, dass wir die einzigen in der Welt mit offenen sozialen Medien sind, sondern auch die Art und Weise, wie wir arbeiten. Wenn andere Versicherer zum Beispiel Boni anbieten. Was passiert, wenn Sie einen Schadensfall haben? Plötzlich stehen sich zwei Seiten gegenüber: Der Versicherte, der das Geld haben will, und der Versicherer, der nicht zahlen will, weil das, was er zahlt, aus seiner eigenen Tasche geht. Wir dagegen sind besorgt, wenn wir einen Kunden haben, der keinen Anspruch erhebt. Deshalb zahlen wir eine Prämie für Mitarbeiter, die sich mit Kunden in Verbindung setzen, die nichts einfordern, um herauszufinden, was da los ist. Vielleicht können wir eine Dienstleistung anbieten. Denn wir wissen, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Wenn du also 7 Monate bei uns Beiträge zahlst, aber unseren Service noch nie ausprobiert hast - dann sorgen wir uns um dich. Unser Art zu denken, wie wir unser eigenes Risiko und unser Unternehmen verwalten, das ist etwas ganz anderes als in einem traditionellen Unternehmen.

Daniel Ich denke, das ist so eine Sache. Viele machen das so, wie ich es anfangs auch erwähnt hab, wenn man mehrere Angebote findet, geht man möglicherweise erst zum Preis. Guckt da, was ist eigentlich günstig? Und die großen Unterschiede, die ich jetzt festgestellt habe, sind einfach in den nicht auf den ersten Blick sichtbaren Leistungen. Also im Prinzip alles was ausgeschlossen ist, also "folgende Leistungen sind nicht inklusive" und die findet man eben sehr häufig ganz klein gedruckt irgendwo ganz unten und sollte man sich eigentlich wahrscheinlich mehr durchlesen als alles andere, was da geschrieben steht.

Ben Und lass mich dann noch eine Sache sagen. PassportCard in der Praxis. da werde ich immer sehr sehr ernst, weil mir das wirklich am Herzen liegt. Für die Zuschauerinnen und Zuschauer. Wenn du hingehst und du sprichst mit PassportCard, mit unseren Kollegen in Hamburg, dann rufst du an, und dann weiß ja meine liebe Kollegin Camilla, die weiß dann, wer du bist, die weiß, welches Produkt du hast, die weiß, wie du bei uns versichert bist und wenn du jetzt auf die Idee kämst zu sagen: Ich habe Beschwerde XYZ und ich möchte gerne zum Arzt. Dann weiß die Camilla, dann weiss die Camilla, du bist aber nur im Compact Plan versichert, dann sagt die: "Daniel, es tut mir leid, du kannst gerne hingehen, aber das ist dann bei uns nicht gedeckt, oder da gibt es dann Limits." Ganz wichtig: Wir sind nicht erst im Nachhinein der böse Versicherer, wir sind von vornherein für dich da, wir sagen dir nochmal, was gecovert ist, welchen Plan du hast, wir können dir Hilfestellung geben und zwar in dem Moment, wo du es brauchst. Nämlich davor oder währenddessen und nicht danach. Und das ist ein ganz anderes "Versicherungserlebnis". Schau, ich bin Marketingchef von PassportCard, ich mache das professionell, das ist mein Beruf zu verkaufen. Und für die Versicherung muss ich merken, ich habe einen Partner an der Leitung, und nicht jemanden im Nachhinein. Das sind ja oft große Summen, mit denen man in Vorkasse gehen muss und da muss ich mich darum kümmern, es zurückzubekommen. Nein, ich brauche einen Partner, der da ist, wenn ich ihn brauche und zwar vorher und währenddessen und nicht im Nachhinein Leistungen verwehrt zum Beispiel.

Daniel Ich denke, wir haben jetzt wirklich die Vorteile sehr gut herausgearbeitet zusammen in dem Gespräch. Lasst uns trotzdem nochmal zusammen bisschen Zukunft schauen. Das ist auch immer wichtig. Wir erleben ja beispielsweise in der Bankenwelt ne ganz schöne Konsolidierung. Also man sagt, ich weiß nicht genau, ob es stimmt, aber ich habe nachgezählt, aber ungefähr sagt man: In 10 Jahren in der Bankenwelt verschwinden 1000 Banken vom weltweiten Markt. Und auch in der Versicherungsbranche gibt es so die eine oder andere wie nennt man es Konsolidierung? Wie sieht denn jetzt PassportCard die Zukunft des Marktes für internationale Auslandskrankenversicherungen? Wenn man da mal jetzt ein paar Jahre in die Zukunft blickt, denkt ihr, dass eher mehr Auslandskrankenversicherung? Eher weniger? Denkt ihr, dass sich auch einige verabschieden werden vom Markt? Wie seht ihr euch da selbst in der Zukunft?

Ben Es gibt in diesem Bereich, in diesem Premium Segment von weltweiten Premium Krankenversicherung gibt es eine Handvoll. Gerade vor 3 Wochen gab es eine Fusion von 2 großen Unternehmen in diesem Bereich. Also es werden weniger, es werden sogar weniger. Dafür gibt es aber nach Harmonisierung der ganzen Produkte und der Leistungen, also das wird bleiben. Wir sehen einen saturierten Markt, unser Markt ist ganz wichtig. Es keiner großen Fluktuation ausgesetzt ist deswegen wichtig für die Versicherten, weil das ist eine große Sicherheit, es gibt keine Bankrotterklärung, ganz ganz klar nicht. Das ist, das ist der eine Punkt. Der zweite Punkt ist: Das ist auch der Grund, warum wir zum Beispiel mit einer Allianz zusammenarbeiten, oder mit anderen namenhaften großen Unternehmen, um hier absolute Sicherheit zu bieten. Es gibt keine größere Sicherheit in diesem Segment. Das ist das Eine, das Zweite ist: Wohin geht die Richtung des Marktes und der ganzen Industrie? Die einzige wirkliche Innovation bisher fand immer auf dem Produkt Level statt, wo du aber als versicherte Person gar nicht wirklich durchsteigen konntest, weil ob du jetzt 20€ mehr für eine Brille bekommst, in deiner versicherten Zeit, oder mal 50,00€ weniger für irgendwie Physiotherapie oder dergleichen, kriegst du ja gar nicht mit. Die Innovation im Markt, und zwar global gesehen - haben wir und bringen wir maßgeblich mit voran. Wir sind da absoluter Vorreiter mit der PassportCard Technologie, also sprich mit den Erstattungsprozess. Wir haben Technologie anhand von digitalen Interaktionsmöglichkeiten in einer Art und Weise, wie sie der Markt noch nicht gesehen hat und das ist die absolute Zukunft. Wir setzen da absolute Standards und werden als Unternehmen ganz klar europaweit absoluter Führer in den nächsten 5 Jahren werden. Das ist nicht unser Anspruch, sondern das ist eine ganz klare Ansage. Wir bieten auch so unseren Mitgliedern in Zukunft noch mehr Sicherheit als aktuell schon ist.

Daniel Klasse. Seht ihr jetzt aber in der Branche zum Beispiel für die Zukunft irgendwelche Ideen? Zum Beispiel ein Krankenversicherer wird in Zukunft noch andere Leistungen mit anbieten? Also man könnte ja für Leute im Ausland über die Krankenversicherung hinaus noch andere Versicherungen anbieten oder wie auch immer. Gibt es irgendwelche Pläne, zum Beispiel noch andere Geschäftsbereiche zu erschließen?

Ben Also da gibt es dieses wunderbare alte deutsche Sprichwort: "Schuster bleib bei deinen Leisten." Im Kern steht immer Krankenversicherung. Drum herum kannst du natürlich Sachen bauen. Flight Delay Versicherung, ein bisschen Reisekontext. Das ist für den Expat von Wichtigkeit. Da sind auch bei uns Sachen in Planung. In den nächsten Jahren kommen wir mit solchen Innovationen, die das Thema begleiten. Da freue ich mich schon sehr, ich muss mich ein bisschen zurückhalten. Ja, da kommen Neuerungen. Wir sehen hier ein Movement, aber das sind eher Features drumherum. Und ja, da sind wir auch vorne mit dabei, und da kommen interessante Sachen. Es auf jeden Fall Innovationen, aber eher im automatisierten Bereich - Flight Delay Versicherungen, solche Geschichten. Sowas wird mit Sicherheit kommen auch von uns. Aber im Kern, ganz wichtig, internationale Krankenversicherung mit Vollkosten Tarifen. Auch für die Zuschauer: Ich würde mir persönlich eigentlich nicht ein Versicherungspaket aussuchen, wo ich die meisten zusätzlichen Benefits aus nicht krankenversicherungstechnischer Sicht bekomme, sondern ich würde immer schauen, wo ist die Kernleistung am besten abgedeckt. So habe ich hier die größte Sicherheit. Wenn ich meinen Flug verpasse, das sind mal 150€, die ich irgendwie verliere. Aber wo ist es von Wichtigkeit, wo ich keine Kompromisse machen will? Das sind eben die tatsächlichen Vollkostentarife, das wissen wir. Alles drumherum ist schön, sind wir mit dabei.

Eithan Übersetzt: Um noch einen letzten Punkt hinzuzufügen: für Unternehmen haben wir einen One-Stop-Shop-Service, wir bieten auch Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen für Expatriates oder ins Ausland entsandte Personen und wir bieten auch Reiseversicherungen oder medizinische Reiseversicherungen. Auch Visa Services, alle Dienstleistungen, die zur Erlangung von Visa angeboten werden. Wir sind also wirklich ein One-Stop-Shop für alles, was mit internationaler Mobilität zu tun hat.

Daniel Gut, dass ich nochmal nachgefragt habe und dass du das auch noch mit ergänzt hast. Das mag für den einen oder anderen Unternehmenskunden, der Zuschauer oder Zuhörer, interessant sein. Ja, ich kann nur sagen, ich bin jetzt am Ende meiner Frage angekommen. Vielen herzlichen Dank, war für mich sehr interessant, hat mir sehr viel Spaß gemacht mit euch. Vielleicht noch eine Frage ganz kurz: Wir blenden es auch mit ein. Jemand, der sofort mit euch Kontakt aufnehmen möchte, was ist der beste und einfachste Weg? Die Internetseite, zum Telefon greifen oder wie empfehlt ihr, mit euch in Kontakt zu treten?

Ben www.passportcard.de. Oben, Callback könnt ihr draufklicken. Ruft uns an, schreibt uns eine E-Mail, alle Interaktionsmöglichkeiten auf der Webseite. Am allerliebsten tatsächlich geht hin, bucht euch einen Rückruf im Kalender. So und lieber Daniel, darf ich noch was ergänzen, weil das tatsächlich sehr wichtig ist für die Zuschauer. Ein großer Vorteil für euch... Was ist ein Pain für Expats? Du brauchst eine Krankenversicherung? Dann ruft du irgendwo an und dann gehst du durch einen Antragsprozess, der lange dauert. 2, 3, 4 Tage. Es werden Gesundheitsfragen gestellt, dann musst du zum Arzt gehen... Da bist du beschäftigt. Bei PassportCard dauert dieser ganze Prozess 20 Minuten. Du rufst bei uns an, du hast unser Team in Hamburg sitzen, du wirst von uns durch mögliche Gesundheitsfragen am Telefon geführt, die innerhalb von 19 bis 20 Minuten komplett erledigt sind. Und am Ende dieses Prozesses kannst du bei uns versichert sein. Und das ist eine absolute weltweite Einzigartigkeit, die sonst kein anderer Versicherer bietet. Wir laden euch herzlich dazu ein, liebe Zuschauerinnen und Zuschauer, probiert diesen Prozess aus. Bucht den Termin mit uns. Ihr könnt mit unserem Team sprechen, ihr könnt erklären, wo ihr hingeht, wo ihr herkommt, das Gespräch dauert nur ganz kurz und ihr habt am Ende eine ganz klare Empfehlung vom besten Produkt für euch, mit dem besten Preis für eure Situation. Erlebt es selber und dann könnt ihr euch entscheiden: OK will ich machen, möchte ich nicht tun. Rucki Zucki, kein langer Antragsprozess, innerhalb von 20 Minuten mit uns versichert sein.

Eithan Daniel, sie können sich auch an dich wenden. Wir sind natürlich auch in gutem Kontakt.

Daniel Genau, wir werden den Link zur Anmeldung dann auch auf unserer Webseite veröffentlichen. Vielen, vielen herzlichen Dank für das Gespräch.

Eithan Danke Ihnen.

Daniel Wir sind jetzt ganz guter Dinge und denken, dass dieses Gespräch auch auf großes Interesse stoßen wird und bitten natürlich unsere Zuschauer und Zuhörer, auch jede Frage, jeden Kommentar, den sie haben, schreibt es unten hinein in die Kommentar Funktion und wir werden die Fragen an euch weiterleiten. Und euch dann bitten, uns zu helfen bei der Beantwortung. Vielen herzlichen Dank und schöne Zeit euch noch, bleibt fröhlich.

Ben Grüße aus Berlin auch. Tschüssi, bis bald.

Daniel Bis zur nächsten Folge von Perspektive Ausland - der Podcast für alle Unternehmer, die es ins Ausland zieht.